愛爾家木業(yè)本著用優(yōu)質好的產(chǎn)品，為用戶提供完善服務宗旨，專門設立售后服務機構，制定用戶服務細則和相應的管理制度，建立了一套比較完善的售后服務保障體系。
公司對產(chǎn)品在質
保期一年內實行無償服務，保質期后實行終身有償服務。
公司選派有豐富經(jīng)驗的工程技術人員為用戶開展咨詢服務，并根據(jù)用戶需要，為用戶延伸服務。
對用戶反映的質量問題，于24小時內答復。
抓好用戶信息反饋工作
用戶信息聯(lián)絡制度，一年內業(yè)務員信息聯(lián)絡不少于2次。
堅持部門經(jīng)理負責的走訪用戶制度，每年不少于2次。
建立用戶檔案，
并實行計算機管理。
快速機制
關于消費者對地板產(chǎn)品的服務需求，“快”永遠排在第一位，特別是售后服務階段，問題往往是拖出來的。與其口說無憑的“全面、系統(tǒng)”的空洞承諾，不如切實地急客戶所想、快客戶所急。所以，經(jīng)由快速解決實際問題到全面優(yōu)化解決方案是愛爾家木業(yè)實效服務邏輯。第一時間到達現(xiàn)場，第一時間探明問題，第一時間理清責任，第一時間提出解決方案，快速地將問題消弭于無形，讓消費者少一分問題困擾，讓家居生活多一分品質安心。
專業(yè)標準
愛爾家地板服務響應時間貫穿于服務規(guī)范標準始終的品牌企業(yè)，實際上要做到快速響應遠不止一個“快”字那么簡單，它反映的是品牌對專業(yè)化標準服務的完善系統(tǒng)支撐，而且能夠保證各分支系統(tǒng)之間針對單個具體需求的快速無縫對接，因此第一時間服務不止是快，還預示著系統(tǒng)、標準、規(guī)范。
隨需應變
愛爾家24小時快速響應 服務快人一步：品牌產(chǎn)品知識導入快，物流配送到貨快，安裝服務到崗快，售后服務響應快，品質生活快速暢享，品質服務快速完善，愛爾家第一時間服務，隨需應變響應客戶需求。
愛爾家版權所有?????????????2017 ? All Rights Reserved全國招商電話：4008-030-282?????????????合作郵箱：498266296@qq.com